Luin matkailuyrittäjän kansainvälistymisoppaasta kappaleen 3.3. Online- ja jakelukanavien erityispiirteitä. Tekstissä käsiteltiin matkailuyrityksille tarkoitettuja verkossa olevia myynti- ja jakelukanvia, sekä kerrottiin pääpiirteittäin miten ne toimivat.
Aihe on erittäin ajankohtainen, sillä matkailualalla tavallisten matkatoimistojen rinnalle on noussut online-ostaminen. Suurin osa matkoista ja matkohin liittyvistä ohjelmapalveluista ostetaan nykyään internetistä. Tekstissä painotetaan online-varauksien osuuden kasvavan jatkuvasti. Online-varauksien kasvava määrä on vaikuttanut merkittävästi matkojen hinnoitteluun, sillä niin asiakkaiden, kuin kilpailevin yritystenkin on nykyisin helppoa vertailla hintoja. Myös asiakkaiden omatoimisuus matkan varauksissa on lisääntynyt, sillä suurin osa kuluttajista ajattelee tee-se-itse- matkan edullisemmaksi, kuin valmiiksi paketoidun matkan.
Tekstissä esiteltiin itselleni jo tuttuja jakelukanavia, kuten booking.com, ebookers.com ja hotels.com. Minulle täysin uusia jakelukanavia olivat esimerkiksi mökkivälitykseen erikoistuneet online-kanavat, kuten finlandcottagerentals.com, holidaylettings.co.uk ja lomarengas.fi. Myös muut online-kanavat, kuten ohjelmapalveluille tarkoitettu kanava getyourguide.com oli minulle uusi tuttavuus. Lisäksi uutta tietoa oli se, että vaikka esimerkiksi booking.com ja hotels.com ovat kansainvälisiä online-kanavia, on jokaisella maalla omat online-kanavasuosikkinsa. Maakohtaiset erot ovat hyvinkin vaihtelevia.
Online-jakelukanavat ovat nykyisin matkailuyrittäjille erittäin hyödyllisiä, jopa elintärkeitä tuotteensa myymisen kannalta. Pienille yrityksille tilanne on mielestäni hieman ristiriitaisempi kuin isoille. Isot yritykset saavat myytyä esimerkiksi majoituspalveluitaan luultavasti hyvin ilman ulkoista jakelukanavaa (omien nettisivujen ja varausjärjestelmien kautta), kun taas pienempien yritysten on välttämättömämpää käyttää ulkopuolista jakelukanavaa. . Pääosin online-jakelukanaviin liittyminen on ilmaista, mutta jokaisesta myydystä tuotteesta/palvelusta jakelukanava perii komission (useimmissa online-kanavissa peruskomissio on 15%). Luultavasti komissio saattaa olla yksi pienten yritysten suurimmista kynnyksistä liittyä online-jakelukanaviin.
Itse uskon online-varauksien lisääntyvän tulevaisuudessa entisestään, mutta toivon ettei se lisäisi jakelukanavien määrää tämänhetkisestä. Kuluttajan kannalta on tietysti hyvä, että vaihtoehtoja on useita, ja hintoja on nykyisin helppo vertailla, mutta itse ainakin pelkään tarjonnan kasvavan niin paljon, että esimerkiksi matkaa varatessa eri vaihtoehtoja niin matkanjärjestäjän, matkakohteen ja hinnankin kohdalla on niin paljon, että kuluttajille tulee liian suuri vaikeus valita. En itsekään ostaisi nykypäivänä matkaani "turvallisesti" matkatoimistosta, mutta liian suuri vaihtoehtomäärä erityisesti matkan hinnasta saa ainakin minussa heräämään hieman epäluotettavia ajatuksia. SIksi toivonkin että online-jakelukanavat eivät tulevaisuudessa muutu matkailutuotteiden "villiksi länneksi", vaan pysyvät kurissa, ja tarjoavat niin meille kuluttajille kuin palveluntuottajillekkin sopivissa määrin mahdollisuuksia.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti